Sony

Feilsøke påloggingsproblemer på PSN

Lær hvordan du løser noen vanlige problemer som kan oppstå når du logger på PlayStation™Network (PSN®).

Jeg kan ikke logge på kontoen min for PlayStation Network

Hvis du har noen av følgende opplevelsproblemer, må du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden:

  • Jeg har glemt påloggings-ID-en (e-postadressen).
  • Jeg har glemt kontoinformasjonen min.
  • Detaljer knyttet til kontoen min, ble endret uten tillatelse fra meg.
  • Jeg har ikke tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen min lenger.

Har du problemer med to-trinns bekreftelse?

Hvis du har problemer med å motta en bekreftelsesmelding eller -kode, kan du se veiledningen nedenfor for å få tilgang til kontoen igjen.

2SV-problemer

Får du ikke logget deg på med tilgangsnøkkelen eller passordet?

Hvis du ikke kan bruke tilgangsnøkkelen, eller du har glemt passordet ditt, kan du gå til veiledningen nedenfor.

Tilbakestille passord

Hvis du trenger mer hjelp med å gjenopprette kontoen, kan du gå til veiledningen nedenfor eller kontakte PlayStations kundestøtte med koblingen nederst på denne siden.

Gjenopprette kontoen din

Får du ikke logget på selv om du kan brukernavnet og passordet ditt?

  • Har du bekreftet påloggings-ID-en (e-postadresse) din?
    Søk i e-postinnboksen etter «PlayStation-bekreftelse», og klikk på koblingen i e-posten for å bekrefte påloggings-ID-en din.
  • Er systemprogramvaren din oppdatert?
    Velg konsollen din for å få mer informasjon.
Oppdatere systemprogramvaren til PS5-konsoller
Oppdatere systemprogramvaren til PS4-konsoller

  • Kan du endre påloggingsmetode?
    Prøv å gjenopprette kontoen ved å følge veiledningen nedenfor.

Gjenopprette kontoen din

  • Slå konsollen og ruteren av og deretter på igjen.
    Hvis du bruker Wi-Fi til å koble konsollen til Internett, kan du prøve å bruke en kablet tilkobling. Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av tilkoblingsproblemer, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.

PlayStation-reparasjoner

  • Prøv å logge på Kontoadministrasjon på nett.
    Hvis du ikke får tilgang til kontoen din, kan det hende at du er suspendert. Gå til veiledningen nedenfor for å få mer informasjon.

Suspensjoner på PSN

Hvis du fortsatt ikke kan logge på kontoen din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte via koblingen nederst på denne siden.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte