Slik feilsøker du problemer etter å ha endret online-ID
Finn ut hvordan du feilsøker tekniske problemer, som tap av data eller skjulte trophies, som forårsakes av en endring av online-ID-en på PlayStation™Network (PSN™).
Slik feilsøker du problemer etter å ha endret online-ID
En endring av online-ID-en kan noen ganger føre til problemer, for eksempel tap av spillfremdrift, funksjonalitet og innhold. Hvis du får problemer etter å ha endret online-ID-en din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nederst på denne siden så snart som mulig for å få hjelp med å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en.
Det å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en er kostnadsfritt og bør løse de fleste problemene.
Online-ID-en er nå Temp-xxxxxx
Hvis online-ID-en din ble endret til Temp-xxxxxx, kan du sjekke veiledningene nedenfor.
Hvis du oppdager at online-ID-en din har blitt endret til Temp-xxxxxx, betyr dette at vi har mottatt en bekreftet rapport fra en annen spiller om at online-ID-en din har brutt tjenestevilkårene våre. Se adferdsreglene hvis du vil ha mer informasjon.
Kontakt PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden for å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en, så lenge det ikke bryter med tjenestevilkårene våre.
Du kan også endre online-ID-en din fra Temp-xxxxxx til en ny.
Hvis du fremdeles har problemer med tapte data eller tapt innhold på kontoen din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden.
Uønsket endring av online-ID
Hvis du finner ut at din online-ID har endret seg og tror at den ble endret av noen andre, følger du fremgangsmåten nedenfor for å sikre kontoen din.
Når du har sikret kontoen, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nederst på denne siden for å bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en din.
Hvis du ikke får tilgang til kontoen din, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved å bruke koblingen nederst på denne siden for å få hjelp med å sikre kontoen og bytte tilbake til den opprinnelige online-ID-en.
Online-ID-en ble ikke oppdatert
Det kan noen ganger ta opptil en uke for enkelte programmer og tjenester å oppdatere til den nye online-ID-en. Hvis den nye online-ID-en ikke vises etter en uke, må du kontakte PlayStations kundestøtte via koblingen nederst på denne siden.