Slik løser du CE-34878-0

Det har oppstått en feil med spillet/programmet.

  1. Sørg for at systemprogramvaren til PlayStation®4-konsollen og spillet/programmet er oppdatert til de nyeste versjonene.
Se etter oppdateringer
Oppdatere systemprogramvare

  1. Start PS4®-konsollen på nytt.

  2. Hvis et PlayStation®Camera er tilkoblet, må det kobles fra. Start konsollen på nytt, gå til Innstillinger > Påloggingsinnstillinger, og slå deretter av Aktiver ansiktsgjenkjenning.

  3. Hvis du har byttet ut harddisken (HDD) til konsollen, må du installere den opprinnelige harddisken på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å initialisere PS4-konsollen.

Merk at initialisering av konsollen sletter alle data på konsollminnet.

  1. Sikkerhetskopier dataene på PS4-konsollen.

Sikkerhetskopier PS4-konsolldata
  1. Når sikkerhetskopieringen er fullført, går du til Innstillinger > Initialisering > Initialiser PS4 og følger instruksjonene på skjermen.

Hvis problemet vedvarer med flere spill/programmer, eller umiddelbart etter at du har startet et spill/program, kan du gå til PlayStation-reparasjoner.

PlayStation-reparasjoner

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte