PlayStation-spill fryser eller krasjer 

PlayStation-spill fryser eller krasjer 

Finn feilsøkingstrinn for å løse spillkrasjer på PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.

Feilsøke problemer med spill på plate 

Prøv følgende hvis spillet ditt på plate krasjer eller fryser ofte.

  1. Rengjør platen med en myk og ren klut. 
  1. Sjekk at det relevante spillet er oppdatert til nyeste versjon. Marker spillet og trykk på valgknappen > Se etter oppdatering.
  1. Sørg for at systemprogramvaren din er oppdatert til nyeste versjon.
Oppdatering av PS5™-systemprogramvare
Oppdatering av PS4™-systemprogramvare
  1. Spill spillet fra begynnelsen, uten en eksisterende spillagring, for å sjekke om spillagringen er ødelagt. 
  1. Slett spillet fra konsollen din og reinstaller det fra platen.
Slette spill på PS5-konsoller
Slette spill på PS4-konsoller
  1. Prøv å bruke en annen spillplate. Kontakt forhandleren for å få erstatning hvis problemet kun oppstår med den ene platen. Gå til veiledningen nedenfor for mer informasjon hvis problemet oppstår med flere plater.
PlayStation-reparasjoner

Feilsøke problemer med digitale spill 

Prøv følgende hvis spillet du har kjøpt og lastet ned fra PlayStation™Store fortsetter å krasje eller fryse. 

Feilsøk spillnedlastinger fra PlayStation Store

  1. Sjekk at spillet er ferdig nedlastet og installert. Marker spillet du vil sjekke, og trykk på valgknappen > Informasjon > Nedlastingsstatus.

  1. Sjekk at spillet er oppdatert til den nyeste versjonen. Marker spillet du vil sjekke, og trykk på valgknappen. Deretter velger du Se etter oppdateringer.
  1. Sørg for at systemprogramvaren din er oppdatert til nyeste versjon.
Oppdatering av systemprogramvare til PS5
Oppdatering av systemprogramvare til PS4
  1. Spill spillet fra begynnelsen, uten å bruke en tidligere spillagringsfil, for å sjekke om lagringsfilen er ødelagt.
  1. Slett spillet fra konsollen din. Last ned og reinstaller spillet.
Slette spill på PS5-konsoller
Slette spill på PS4-konsoller
  1. Sikkerhetskopier spilldataene dine og tilbakestill konsollen. Å tilbakestille konsollen din sletter alle data lagret på konsollminnet.
Sikkerhetskopier PS5-konsolldata
Sikkerhetskopier PS4-konsolldata

For PS5-konsoller velger du System > Systemprogramvare > TilbakestillInnstillinger > Tilbakestill konsollen.

For PS4-konsoller velger du Innstillinger > Initialisering > Initialiser PS4.

  1. Det kan være et problem med konsollen din hvis du fortsetter å oppleve problemer, og de påvirker mer enn ett spill. Gå til veiledningene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
PlayStation-reparasjoner

Spill krasjer eller fryser når jeg spiller online

Prøv andre onlinespill og -tjenester. Gå til veiledningen nedenfor for feilsøking for tilkobling hvis problemet påvirker flere spill. 

PlayStation-reparasjoner

Kontakt utgiveren for å høre om det er noen kjente problemer med spillet hvis du kun har problemer med ett spill. Kontakt PlayStations kundestøtte hvis spillet er gitt ut av Sony Interactive Entertainment.

Trenger du å kontakte PlayStations kundestøtte? 

Kontakt oss via koblingen nederst på denne siden hvis du fremdeles opplever problemer. Oppgi følgende informasjon: 

  • En detaljert beskrivelse av hva som skjer, og trinnene som gjenskaper problemet. 
  • Et skjermbilde eller videoopptak av problemet om mulig.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte