Slik feilsøker du PS VR2 på PC

Finn feilsøkingstrinn for PlayStation®VR2 og PC-adapteren.

Generelle feilsøkingstrinn for PS VR2 på PC

  1. Sjekk koblingene. Koble fra alle kablene og koble dem til igjen ved å følge veiledningen nedenfor. Sørg for at du bruker en kabel som samsvarer med DisplayPort™ 1.4 eller nyere. 
Konfigurere PS VR2 på PC
  1. Kontroller at PC-en oppfyller minimumskravene for PS VR2.
Krav til PS VR2 på PC
  1. Start SteamVR™ og gå til SteamVR > Innstillinger > Utvikler-fanen > Aktiver direktemodus.
  2. Hvis det er mulig, kan du prøve å bruke en annen USB-port for å koble til PS VR2. 
  3. Åpne PlayStation®VR2-appen og sjekk tilkoblingen. 
  4. Sørg for at du bruker de nyeste driverne for grafikkortet ditt.
    Hvis du opplever problemer med de nyeste driverne, kan du prøve å gå tilbake til en tidligere versjon.
NVIDIA-støtte
AMD-støtte
  1. Slå av hodesettet og PC-en. Når begge er slått av, slår du på PC-en og deretter hodesettet. Deretter starter du SteamVR™ og prøver igjen.
Tilbakestille kontrolleren
  • Hvis du har installert uoffisielle PS VR2-drivere, må du fjerne alle PS VR2-enheter og avinstallere alle uoffisielle drivere. Deretter avinstallerer du PS VR2-appen og installerer den på nytt.

Slik bruker du en ekstern Bluetooth-adapter

Hvis du bruker en innebygd Bluetooth®-adapter og vil bruke en ekstern Bluetooth®-adapter, følger du disse trinnene.

  1. Deaktiver den innebygde Bluetooth®-adapteren fra Enhetsbehandling.
  2. Koble til den eksterne Bluetooth®-adapteren.
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

Har du tilkoblingsproblemer når du bruker en Bluetooth-adapter?    

  • Installer den nyeste Bluetooth®-driveren fra produsentens nettsted hvis produsenten tilbyr en Bluetooth-driver.
  • Koble den eksterne Bluetooth®-adapteren til en USB 2.0-port så langt unna som mulig fra USB 3.0-porten.
  • Prøv å bruke USB 2.0-skjøteledningen* for å flytte den eksterne Bluetooth-adapteren bort fra PC-en og plassere den på et sted med god rekkevidde.
  • Hvis du bruker en ekstern Bluetooth®-antenne, bør du plassere den på et sted med god rekkevidde.
  • Hvis du bruker flere Bluetooth-adaptere fra samme produsent innen kort rekkevidde, kan du prøve å bruke én Bluetooth-adapter.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve følgende.
  • Prøv å starte Windows på nytt.
  • Slå av Bluetooth®-adapteren, vent litt, slå den på igjen og prøv igjen.
  • Prøv å installere driveren for Bluetooth-adapteren på nytt:
    1. Åpne Enhetsbehandling, og avinstaller driveren for Bluetooth-adapteren.
    2. Slå av Windows. 
    3. Etter noen sekunder slår du på PC-en.
    4. Installer den nyeste Bluetooth-driveren.
  • Avinstaller driveren til PS VR2 Sense™-kontrolleren og ubrukte Bluetooth-enhetsdrivere:
    1. Åpne Enhetsbehandling.
    2. Klikk på Vis fra menylinjen.
    3. Velg Vis skjulte enheter.
    4. Avinstaller driveren til PS VR2 Sense-kontrolleren og ubrukte Bluetooth-enhetsdrivere.
      Hvis du ikke kan slette driveren, går du inn i sikkerhetsmodus og prøver på nytt.
    5. Start Windows på nytt og installer den nyeste Bluetooth-driveren.
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

Har du sporingsproblemer når du bruker PS VR2 Sense-kontrolleren?  

  • Installer den nyeste versjonen av Bluetooth-driveren fra produsentens nettsted hvis produsenten tilbyr en Bluetooth-driver.
  • Koble Bluetooth®-adapteren til en USB 2.0-port så langt unna som mulig fra USB 3.0-porten. 
  • Prøv å bruke USB 2.0-skjøteledningen* for å flytte Bluetooth-adapteren bort fra PC-en og plassere den på et sted med god sikt.
  • Hvis du bruker en ekstern Bluetooth®-antenne, bør du plassere den på et sted med god rekkevidde.
  • Sørg for at PS VR2 Sense-kontrolleren er ladet. 
  • Hvis du har paret kontrolleren med en PlayStation®5-konsoll, sørg for at konsollen er slått av.
  • Slå av andre Bluetooth®-enheter. 
  • Sørg for at det ikke er noen hindringer mellom kontrolleren og Bluetooth®-adapteren.
  • Hvis du bruker WiFi, kobler du til 5 GHz-båndet.
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

*Avhengig av Bluetooth®-adapterens kompatibilitet, kan det hende at noen produkter ikke fungerer. Drift er ikke garantert.

Problemer med dvalemodus på PC-en?

Hvis du setter PC-en i dvalemodus mens du spiller et SteamVR™-spill, kan det oppstå en feil når du gjenopptar spillet. 

  1. Slå av PS VR2 og skjermen. 
  2. Slå på skjermen.
  3. Slå på PS VR2. 

Vi anbefaler at du ikke setter PC-en i dvalemodus når du spiller SteamVR™-spill med PS VR2.

Problemer med bildekvalitet når du bruker PS VR2 på PC?

  1. Kontroller at alle tilkoblingene er sikre, og sørg for at PC-en oppfyller minimumskravene.
Koble PS VR2 til PC
Nødvendige spesifikasjoner
  1. Gå til SteamVR > Innstillinger. 
  2. Prøv å senke bildekvalitetsinnstillingene.
  3. Prøv å slå av Bevegelsesutjevning.

Problemer med å spore hodesettet med PS VR2 på PC?

  1. Kontroller at alle tilkoblingene er sikre, og sørg for at PC-en oppfyller minimumskravene.
Koble PS VR2 til PC
Nødvendige spesifikasjoner
  1. Slå av hodesettet.
  2. Lukk SteamVR™.
  3. Åpne PlayStation®VR2-appen, og velg Slett spillområdedata.

Krasjer spillet mens du bruker PS VR2 på PC?

  1. Prøv å senke bildekvalitetsinnstillingene i SteamVR™-innstillingene.
  2. Prøv å slå av bevegelsesutjevning i SteamVR™-innstillingene.
SteamVR-støtte

Feil ved oppstart av SteamVR?

  1. Prøv de generelle feilsøkingstrinnene.
  2. Start PlayStation VR2-appen og kontroller tilkoblingsstatusen. 
  3. Hvis du ser en melding som sier at det er et problem med en tilkobling, slår du av VR-hodesettet og slår det på igjen.
  4. Prøv å koble PC-adapteren til en annen USB-port på hovedkortet.
  5. Hvis feilen fortsatt vises, slår du av hodesettet og PC-en. Slå deretter på hodesettet og PC-en, og prøv på nytt.

Prøv å bruke AMD-verktøy for opprydding.

Hvis du bruker et NVIDIA®-grafikkort og har problemer med SteamVR™, kan du utføre en ren installasjon av NVIDIA®-grafikkortet for å prøve å løse problemet.

Bruker du et eksternt grafikkort?  

Hvis du kobler en PC-skjerm til en innebygd DisplayPort™ og kobler PS VR2 til et eksternt grafikkort, kan det hende at du ikke kan starte enkelte spill.  

  • Det kan hjelpe å koble PC-skjermen til et eksternt grafikkort.
  • Vær oppmerksom på at PS VR2 ikke støtter bruk av konverteringsadaptere for HDMI-til-DisplayPort™ eller USB Type-C-til-DisplayPort™.

Hva betyrlysene på PC-adapteren?

  • Kontinuerlig hvitt
    PC-adapteren er på, PS VR2 er koblet til og klar.
  • Kontinuerlig rødt
    PC-adapteren er på, PS VR2 er ikke koblet til.
  • Av
    PC-adapteren er av.

Mangler du knapper til VR-kontrolleren i spillet ditt?

Vær oppmerksom på at noen spill kanskje ikke gjenspeiler knappene til VR-kontrolleren.
Kontroller bindingene i innstillingene i SteamVR™.

Kontrollerinnstillinger

Problem med adminrettigheter for PlayStation VR2-appen?

Hvis du velger Nei til tillatelse av admin når du installerer PlayStation VR2-appen, kan du ikke fortsette installasjonen. 

  1. Lukk PlayStation VR2-appen, og start den på nytt. 
  2. Velg Ja når du blir bedt om å aktivere admintillatelse for Steam™-kundetjeneste.

Problem med gjennomsyn under oppsett av spilleområde?

Hvis du bruker en AMD-prosessor og skjermen blir svart eller fryser under oppsettet av spilleområdet, kan du prøve følgende:

  1. Koble USB-kabelen på PC-adapteren til en USB 3.0-port.
  2. Hvis du fremdeles har problemer, kan du prøve en annen USB 3.0-port.

Fungerer ikke funksjonsknappen under første oppsett?

  • Kontroller at PC-en oppfyller minimumskravene for PS VR2 på PC.

Minstekrav

Oppdateringsproblemer for PS VR2 Sense-kontrollerne?

  • Det kan være et problem med Bluetooth-tilkoblingen.
Feilsøking for problemer med Bluetooth
  • Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve å koble PS VR2 Sense-kontrolleren til PC-en med en USB-kabel.

PS VR2-appen starter ikke?

Dette problemet kan være forårsaket av endring på grafikkortet.

  • Avinstaller den forrige GPU-driveren.
  • Hvis du fortsatt har problemer, kan det også hjelpe å løse problemet ved å aktivere iGPU (integrert GPU) i BIOS.

«Kontroller USB-tilkoblingen» vises under den første konfigureringen

  • Koble PS VR2 PC-adapteren til en USB 3.0-port.
  • Koble PS VR2 PC-adapteren direkte til en USB 3.0-port.
  • Selv når du er koblet til en USB 3.0-port, kan det være kompatibilitetsproblemer. Prøv følgende:
  1. Koble PC-adapteren til den samme USB 3.0-porten igjen.
  2. Prøv å koble PC-adapteren til en annen USB 3.0-port.
  3. Slå av VR-hodesettet, koble PC-adapteren til en USB 3.0-port, og slå deretter på VR-hodesettet.

Trenger du mer hjelp?

Fastvarehjelp
Hvis du har problemer med fastvare med PS VR2 på PC, kan du kontakte PlayStations kundestøtte.

Kontakt PlayStations kundestøtte

GPU-hjelp
For hjelp med grafikkortet ditt, kan du kontakte produsenten.

AMD-støtte
NVIDIA-støtte

Spillhjelp
Hvis du har problemer med et bestemt spill, kan du prøve å gå til Steam™ for å finne støtte og spillfelleskapet.

Steams kundestøtte

Du kan også søke etter spillstudioet eller utgiveren for ytterligere støtte.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte