Sony

Rozwiązywanie problemów ze wpisywaniem się do PSN

Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy podczas wpisywania się do PlayStation™Network (PSN®).

Nie mogę się wpisać na swoje konto w PlayStation Network

Jeśli masz którykolwiek z poniższych problemów, konieczne będzie skontaktowanie się z działem pomocy PlayStation za pomocą łącza u dołu tej strony:

  • Nie pamiętam swojego identyfikator wpisu (adresu e-mail).
  • Nie pamiętam informacji weryfikacyjnych do swojego konta.
  • Dane dotyczące mojego konta zostały zmienione bez mojej zgody.
  • Nie mam już dostępu do adresu e-mail powiązanego z moim kontem.

Masz problemy z weryfikacją dwuetapową?

Jeśli masz problemy z odbiorem weryfikacyjnej wiadomości tekstowej lub kodu weryfikacyjnego, przejrzyj ten przewodnik, aby dowiedzieć się, jak odzyskać dostęp do swojego konta.

Problemy z weryfikacją dwuetapową

Nie możesz wpisać się przy użyciu klucza dostępu lub hasła?

Jeśli nie możesz użyć klucza dostępu albo nie pamiętasz hasła, przejrzyj przewodnik poniżej.

Zresetuj hasło

Aby uzyskać dalszą pomoc dotyczącą odzyskania konta, przejrzyj przewodnik poniżej albo skontaktuj się z działem pomocy PlayStation za pomocą łącza u dołu tej strony.

Odzyskiwanie konta

Znasz swoją nazwę użytkownika i hasło, ale nie możesz się wpisać?

  • Czy Twój identyfikator wpisu (adres e-mail) jest zweryfikowany?
    Przeszukaj skrzynkę pocztową pod kątem frazy „weryfikacja PlayStation” i kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby zweryfikować swój identyfikator wpisu.
  • Czy oprogramowanie systemu jest aktualne?
    Wybierz swoją konsolę, aby uzyskać więcej informacji.
Aktualizowanie oprogramowania systemu konsoli PS5
Aktualizowanie oprogramowania systemu konsoli PS4

  • Czy możesz zmienić swoją metodę wpisu?
    Spróbuj odzyskać konto zgodnie z poniższym przewodnikiem.

Odzyskiwanie konta

  • Wyłącz konsolę i router, a następnie włącz je z powrotem.
    Jeśli łączysz konsolę z Internetem przez Wi-Fi, spróbuj użyć połączenia przewodowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z połączeniem, zajrzyj do Serwisu PlayStation.

Serwis PlayStation

  • Spróbuj wpisać się do funkcji Zarządzanie kontami online.
    Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta, być może zostało ono zawieszone. Więcej informacji można znaleźć w przewodniku poniżej.

Zawieszenia w PSN

Jeśli nadal nie możesz się wpisać na swoje konto, skontaktuj się z działem pomocy PlayStation, korzystając z łącza na dole tej strony.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation