Jak rozwiązać problemy pojawiające się po zmianie identyfikatora internetowego

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy techniczne, takie jak utrata danych lub ukryte trofea, które mogą pojawić się po zmianie identyfikatora internetowego PlayStation™Network (PSN™).

Jak rozwiązać problemy pojawiające się po zmianie identyfikatora internetowego

  • Zmiana identyfikatora internetowego może czasami powodować problemy takie jak utrata postępów w grze, funkcji i zawartości.
    Jeśli po zmianie identyfikatora internetowego masz problemy, jak najszybciej skontaktuj się z Pomocą PlayStation, korzystając z łącza znajdującego się na dole tej strony, aby uzyskać pomoc dotyczącą zmiany oryginalnego identyfikatora internetowego.
  • Powrót do oryginalnego identyfikatora internetowego jest bezpłatny i powinien pomóc rozwiązać większość problemów.

Identyfikator internetowy to teraz Temp-xxxxxx

Jeśli identyfikator internetowy został zmieniony na Temp-xxxxxx, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej.

Jeśli okaże się, że Twój identyfikator internetowy został zmieniony na Temp-xxxxxx, oznacza to, że otrzymaliśmy od innego gracza zweryfikowane zgłoszenie, że Twój identyfikator internetowy naruszył nasze Warunki korzystania z usługi. Więcej informacji znajdziesz w naszym Kodeksie postępowania.

Warunki świadczenia usługi
Kodeks postępowania
  • Skontaktuj się z Pomocą PlayStation, korzystając z łącza znajdującego się u dołu tej strony, aby zmienić swój oryginalny identyfikator internetowy, o ile nie narusza to naszych Warunków świadczenia usług.
  • Możesz również zmienić swój identyfikator z Temp-xxxxxx na nowy.
Zmiana identyfikatora internetowego

Twój oryginalny identyfikator internetowy został zgłoszony jako nieodpowiedni. Nie można cofnąć tego rodzaju zmiany identyfikatora internetowego.

  • Możesz zmienić swój identyfikator internetowy z Temp-xxxxxx, postępując zgodnie z poniższym przewodnikiem.
Zmiana identyfikatora internetowego
  • Jeśli masz problemy z utraconymi danymi lub zawartością na swoim koncie, skontaktuj się z Pomocą PlayStation, korzystając z łącza znajdującego się u dołu tej strony.

Niechciana zmiana identyfikatora internetowego

Jeśli okaże się, że Twój identyfikator internetowy zmienił się, i uznasz, że zrobiła to inna osoba, wykonaj czynności poniżej, aby zabezpieczyć swoje konto.

  1. Zmień hasło.
Zmiana hasła
  1. Zmień swój identyfikator wpisu (adres e-mail).
Zmiana identyfikatora wpisu
  1. Jeśli nie masz włączonej weryfikacji dwuetapowej, zalecamy skonfigurowanie tej funkcji w celu zwiększenia bezpieczeństwa konta.
Konfiguracja weryfikacji dwuetapowej

Po zabezpieczeniu konta skontaktuj się z Pomocą PlayStation za pomocą linku u dołu tej strony, aby powrócić do oryginalnego identyfikatora internetowego.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z Pomocą PlayStation, korzystając z łącza znajdującego się u dołu tej strony, aby uzyskać pomoc w zabezpieczeniu konta i przywróceniu oryginalnego identyfikatora internetowego.

Identyfikator internetowy nie został zaktualizowany

Może minąć około tygodnia, zanim niektóre aplikacje lub usługi zaczną korzystać z nowego identyfikatora internetowego. Jeśli nowy identyfikator internetowy nie pojawi się po tygodniu, skontaktuj się z Pomocą PlayStation za pomocą linku u dołu tej strony.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation