Jak rozwiązywać problemy związane z dodatkami

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z dodatkami, takimi jak zawartość do pobrania (DLC), waluta w grze, zawartość bonusowa i inne.

Typy dodatków, które można kupić w PlayStation Store

Typ dodatku Jak uzyskać dostęp
DLC (zawartość do pobrania) Pobieranie zawartości i uruchamianie głównej gry
Materiały eksploatacyjne w grze Uruchamianie głównej gry
Pakiety (przepustki sezonowe) Zależy od zawartości

  • DLC to materiały do pobrania, które można kupić niezależnie od głównej gry.

  • Po zakupie musisz pobrać materiał DLC, aby zagrać w niego w głównej grze.

  • Przykładowe pakiety DLC to Marvel’s Spider-Man: The Heist, or Dark Souls III: The Ringed City.

  • Niektóre wersje gier mogą zawierać DLC. Sprawdź swoją wersję gry przed zakupem dodatkowej zawartości (na przykład Marvel’s Spider-Man: Game of the Year Edition).

Znajdowanie i pobieranie materiałów DLC

Waluta w grze

  • Waluta w grze to wirtualne pieniądze używane do zakupu zawartości w grze.

  • Przy kolejnym uruchomieniu gry waluta w grze jest dodawana natychmiast, bez konieczności pobierania oddzielnych plików po zakupie.

  • Przykłady waluty w grze obejmują EA FC Coins, GTA Shark Cards czy V-dolce Fortnite.

Przedmioty w grach

  • Możesz otrzymywać dodatkowe treści, takie jak skórki, emotki lub dodatkowe punkty doświadczenia, kupując oddzielne pakiety lub unikalną wersję gry.

  • Przedmioty te można znaleźć bezpośrednio po zakupie w swoim ekwipunku w grze lub w skrzynce pocztowej.

  • Unikatowe kombinezony zawarte w Marvel’s Spider-Man 2 Digital Deluxe Edition są przykładem przedmiotów, które można kupić w grze.

  • Możesz kupić pakiety zawierające wiele rodzajów dodatków, takich jak przepustki sezonowe.
  • Jeśli zawartość zawiera materiał DLC, musisz ją pobrać. W przeciwnym razie zawartość może nie wymagać pobierania.
  • Aby uniknąć kupowania zduplikowanych treści, przed zakupem sprawdź, jaką masz edycję gry i co zawiera pakiet.

Nie możesz znaleźć materiału DLC na konsoli PS5?

Jeśli nie możesz znaleźć zawartości do pobrania, spróbuj wykonać czynności opisane poniżej.

  1. Jeśli grasz w grę na dysku, sprawdź, czy:

  1. Sprawdź historię transakcji, aby upewnić się, że zakup został zrealizowany.
Sprawdzanie historii transakcji
  1. Przejdź do Biblioteki gier > Twoja kolekcja. Wybierz główną grę i przewiń do sekcji Dodatki. Wybierz zakupiony dodatek i sprawdź, czy został pobrany.
Rozwiązywanie problemów z pobieraniem gier
  1. Sprawdź, gdzie zawartość ma pojawić się w grze.
    W niektórych przypadkach dodatkowa zawartość odblokowuje się w niektórych częściach gry, po punkcie kontrolnym lub w określonym miejscu.
  2. Uruchom ponownie konsolę PS5® i spróbuj jeszcze raz.
    Otwórz centrum sterowania, naciskając przycisk PS na kontrolerze, i wybierz Zasilanie > Uruchom ponownie konsolę PS5.
  3. Spróbuj przywrócić licencje na konsoli PS5.
Przywracanie licencji
  1. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj grę.
Usuwanie gier z konsoli PS5

Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z nami.

  1. Jeśli korzystasz z gry na dysku, potwierdź, że masz licencję na korzystanie z tego dysku w tym samym kraju lub regionie, w którym zarejestrowane jest Twoje konto.
  2. Sprawdź historię transakcji, aby upewnić się, że zakup został zrealizowany.
Sprawdzanie historii transakcji
  1. Przejdź do Biblioteki > Zakupione > wybierz główną grę. Następnie wybierz PlayStation Store > Dodatki i sprawdź, czy zakupiony dodatek został pobrany.
Rozwiązywanie problemów z pobieraniem gier
  1. Sprawdź, gdzie zawartość ma pojawić się w grze.
    W niektórych przypadkach dodatkowa zawartość odblokowuje się w niektórych częściach gry, po punkcie kontrolnym lub w określonym miejscu.
  2. Uruchom ponownie konsolę PlayStation®4 i spróbuj jeszcze raz.
    Otwórz ekran funkcji, naciskając na kontrolerze przycisk kierunku w górę, i wybierz Zasilanie > Opcje zasilania > Uruchom ponownie konsolę PS4.
  3. Spróbuj przywrócić licencje na konsoli PS4™.
Przywracanie licencji
  1. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj grę i dodatek.
Usuwanie gier z konsoli PS4

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami, korzystając z łącza na dole tej strony.

Nie możesz znaleźć materiałów eksploatacyjnych w grze na konsoli PS5?

Zakupiona waluta wirtualna lub punkty pojawią się przy następnym uruchomieniu gry. Jeśli nie możesz znaleźć waluty lub punktów podczas gry, wykonaj te czynności.

  1. Jeśli korzystasz z gry na dysku, potwierdź, że masz licencję na korzystanie z tego dysku w tym samym kraju lub regionie, w którym zarejestrowane jest Twoje konto.
  2. Sprawdź historię transakcji, aby upewnić się, że zakup został zrealizowany.
Sprawdzanie historii transakcji

  1. Pamiętaj, żeby wpisać się na to samo konto, na którym kupiono walutę w grze na konsoli PS5.

  2. Spróbuj przywrócić licencje na konsoli PS5.

Przywracanie licencji
  1. Jeśli korzystasz z gry na dysku, potwierdź, że masz licencję na korzystanie z tego dysku w tym samym kraju lub regionie, w którym zarejestrowane jest Twoje konto. Jeśli kraje lub regiony są różne, waluta w grze może nie być obsługiwana.
  2. Sprawdź historię transakcji, aby upewnić się, że zakup został zrealizowany.
Sprawdzanie historii transakcji
  1. Pamiętaj, żeby wpisać się na to samo konto, na którym kupiono walutę w grze na konsoli PS4.
  2. Spróbuj przywrócić licencje na konsoli PS4.
Przywracanie licencji

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami, korzystając z łącza na dole tej strony.

Nie możesz zainstalować dodatków na konsoli PS5?

Jeśli po pobraniu dodatku wyświetlany jest komunikat „Oczekiwanie na instalację”, spróbuj wykonać te czynności.

  1. Wybierz Ustawienia > Pamięć, aby sprawdzić dostępną pamięć konsoli. Odwiedź PlayStation™Store, aby sprawdzić minimalną ilość miejsca wymaganą do pobrania zawartości.
Zarządzanie pamięcią konsoli PS5
  1. Otwórz Ustawienia > Sieć > Stan połączenia i przetestuj połączenie internetowe. Jeśli masz problemy z siecią, skorzystaj z instrukcji poniżej.
Naprawa PlayStation
  1. Jeśli korzystasz z gry na dysku, potwierdź, że masz licencję na korzystanie z tego dysku w tym samym kraju lub regionie, w którym zarejestrowane jest Twoje konto. Jeśli kraje/regiony są różne, zawartość dodatku może nie być obsługiwana.
  2. Spróbuj przywrócić licencje na konsoli PS5.
Przywracanie licencji
  1. Spróbuj usunąć i zainstalować grę oraz dodatek ponownie.
Usuwanie gier z konsoli PS5
  1. Wybierz Ustawienia > Pamięć, aby sprawdzić dostępną pamięć konsoli. Odwiedź PlayStation Store, aby sprawdzić minimalną ilość miejsca wymaganą do pobrania zawartości.
Zarządzanie pamięcią konsoli PS4
  1. Otwórz Ustawienia > Sieć> i przetestuj połączenie internetowe. Jeśli masz problemy z siecią, skorzystaj z instrukcji poniżej.
Serwis PlayStation
  1. Jeśli korzystasz z gry na dysku, potwierdź, że masz licencję na korzystanie z tego dysku w tym samym kraju lub regionie, w którym zarejestrowane jest Twoje konto. Jeśli kraje/regiony są różne, zawartość dodatku może nie być obsługiwana.
  2. Spróbuj przywrócić licencje na konsoli PS4.
Przywracanie licencji
  1. Spróbuj usunąć i zainstalować grę oraz dodatek ponownie.
Usuwanie gier z konsoli PS4

Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z nami.

Sprawdź kraj lub region dysku z grą i konta

Dyski z grami muszą być licencjonowane do użytku w tym samym kraju/regionie, co konto użytkownika, aby móc korzystać z zawartości PlayStation Store (np. dodatków lub waluty w grze).

  1. Sprawdź drobny druk na odwrocie pudełka z grą, aby sprawdzić, które kraje lub regiony mają na nią licencję.
  2. Odwiedź stronę Zarządzanie kontami i wybierz Twoje dane.
  3. Edytuj swój Adres zamieszkania.
    Kraj lub region Twojego konta jest wyświetlany w polu Kraj/region.

Nie można zmienić kraju ani regionu Twojego konta.

  • Licencja dla kraju lub regionu jest wydrukowana z przodu lub z tyłu pudełka z grą.

  • Zanim kupisz dysk z grą, sprawdź kraj lub region, dla którego jest on licencjonowany.

  • Możesz poprosić sprzedawcę o informacje dotyczące kraju lub regionu gry.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Aby uzyskać informacje o znanych problemach z grami innych firm, możesz skontaktować się z wydawcą danej gry.

Pomoc EA: Oficjalna pomoc

Pomoc firmy Activision

Pomoc firmy Epic Games dla graczy

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z Pomocą PlayStation, korzystając z łącza na dole tej strony. Podaj te informacje:

  • Szczegóły zakupu.

  • Zrzut ekranu lub film potwierdzający, że pobrana zawartość nie jest widoczna w grze.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation