{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Jak rozwiązywać problemy związane z uruchamianiem gry
Dowiedz się, co zrobić, jeśli gra nie chce uruchomić się na konsoli PlayStation®5 lub PlayStation®4.
- Jeśli gra jest zainstalowana w rozszerzonej pamięci masowej USB, przenieś dane gry do pamięci wewnętrznej konsoli PS5®.
- Uruchom ponownie konsolę PS5, naciskając przycisk PS i wybierając Zasilanie > Uruchom ponownie PS5.
- Przywróć swoje licencje.
- Usuń grę i pobierz ją ponownie. Jeśli to możliwe, użyj połączenia przewodowego.
- Sprawdź, czy na konsoli PS5 jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania systemu.
- Wyczyść pamięć podręczną i odbuduj bazę danych przy użyciu trybu bezpiecznego.
- Utwórz kopię zapasową danych i ponownie zainstaluj oprogramowanie systemu w trybie bezpiecznym.
Konsola PS4: Nie można uruchomić gry
- Jeśli korzystasz z gry na dysku, sprawdź, czy płyta jest czysta i prawidłowo włożona do konsoli PS4®.
- Jeśli gra PS4 jest zainstalowana w rozszerzonej pamięci masowej USB, sprawdź, czy pamięć jest prawidłowo podłączona do konsoli PS4.
- Zrestartuj konsolę PS4. Przytrzymaj przycisk PS, aż otworzy się Menu podręczne, i wybierz Zasilanie > Ponownie uruchom PS4.
- Przywróć swoje licencje.
- Usuń grę i pobierz ją ponownie. Jeśli to możliwe, użyj połączenia przewodowego.
- Sprawdzanie, czy na konsoli PS4 jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania systemu
- Odbuduj bazę danych w trybie bezpiecznym.
- Utwórz kopię zapasową danych i uruchom konsolę PS4 w trybie bezpiecznym, aby ponownie zainstalować oprogramowanie systemu.
Masz zablokowane gry na konsoli PS5?
Jeśli obok gry zobaczysz ikonę kłódki, może to oznaczać problem z licencją gry. Jeśli kłódka zakrywa cały obraz gry, menedżer rodziny może to naprawić.
Aby sprawdzić, czy masz licencję na daną zawartość, wykonaj te czynności.
- Sprawdź, czy wpisujesz się na konto, które zostało użyte do zakupu gry. Sprawdź historię transakcji, aby zobaczyć, czy zakup został zrealizowany.
- Jeśli gra została kupiona w ramach subskrypcji PlayStation®Plus, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna.
Jeśli szukasz gry PlayStation Plus, sprawdź w przewodniku PlayStation Plus, czy jest ona nadal dostępna.
- Jeśli ktoś inny na konsoli jest właścicielem gry, sprawdź, czy włączył funkcję Udostępnianie konsoli i granie offline.
Jeśli potwierdzisz, że masz dostęp, wykonaj czynności opisane poniżej.
- Sprawdź stronę stanu PlayStation™Network. Jeśli zobaczysz jakieś alerty, zaczekaj, aż usługa zacznie działać, i spróbuj jeszcze raz.
- Sprawdź, czy na konsoli jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania systemu. Otwórz Ustawienia > System > Oprogramowanie systemu > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemu.
- Aktywuj funkcję Udostępnianie konsoli i granie offline na konsoli PS5.
- Przywróć licencje na swoim koncie.
- Włącz konsolę w trybie bezpiecznym i wybierz Odbuduj bazę danych, aby utworzyć nową bazę danych całej zawartości.
Konsola PS4: Nie można pobrać zablokowanej gry
Sprawdź, czy masz dostęp do gry.
- Sprawdź, czy wpisujesz się na konto, które zostało użyte do zakupu gry. Jeśli gra została kupiona niedawno albo zawartość została uzyskana za pomocą kuponów, sprawdź historię transakcji.
- Jeśli gra została kupiona w ramach subskrypcji PlayStation®Plus, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna.
Jeśli szukasz gry PlayStation Plus, sprawdź w przewodniku PlayStation Plus, czy jest ona nadal dostępna.
- Jeśli ktoś inny na konsoli jest właścicielem gry, potwierdź, że aktywował konsolę jako podstawową PS4.
Sprawdź, czy nie występują problemy z licencją.
- Sprawdź stronę z informacjami o stanie PSN. Jeśli zobaczysz jakieś alerty, zaczekaj, aż usługa zacznie działać, i spróbuj jeszcze raz.
- Sprawdź, czy na konsoli jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania systemu. Wybierz Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania systemu.
- Pobierz grę za pośrednictwem swojego konta i aktywuj konsolę jako podstawową PS4.
- Przywróć licencje na swoim koncie.
- Włącz konsolę w trybie bezpiecznym i wybierz opcję Odbuduj bazę danych, aby utworzyć nową bazę danych całej zawartości.
Nadal masz problemy?
Jeśli nadal masz problemy i chcesz skontaktować się z Obsługą klienta PlayStation, skorzystaj z łącza na dole tej strony. Podaj te informacje:
- Kody błędów i komunikaty.
- Szczegółowy opis problemu i kroki, jakie należy podjąć, aby go odtworzyć.
- Zrzut ekranu lub film przedstawiające problem.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej