Cómo denunciar comportamientos inapropiados en PSN

Aprende a denunciar comportamientos inapropiados en consolas PlayStation®5 y PlayStation®4, y PlayStation®App.

Debes denunciar cualquier perfil, contenido de jugador o mensaje enviado por otros jugadores si incumple nuestro Código de conducta.

Código de conducta

Cómo denunciar un mensaje en consolas PS5

  1. Pulsa el botón PS del mando para abrir el centro de control y selecciona Game Base.
  2. Selecciona el icono Mensajes y elige el mensaje. A continuación, pulsa el botón de opciones del mando y selecciona Denunciar.
  3. Selecciona Siguiente y elige el motivo de la denuncia.
  4. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
    Puedes bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. Selecciona Mensajes en la pantalla de funciones.
  2. Elige el mensaje, pulsa el botón de opciones y selecciona Informar.
  1. Selecciona Siguiente y elige el motivo de la denuncia.
  2. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
    Puedes bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. En la pantalla de inicio, toca el icono Chats en la esquina superior izquierda.
  2. Mantén pulsado el mensaje y selecciona Denunciar un mensaje.
  3. Selecciona el mensaje y elige el motivo de la denuncia.
  4. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
    Puedes bloquear al usuario al final de la denuncia.
Asistencia de PlayStation App

Cómo denunciar un perfil o contenido en consolas PS5

  1. Pulsa el botón PS del mando para abrir el centro de control y selecciona Game Base.
  2. Selecciona el icono Amigos y elige Buscar jugadores para buscar y seleccionar un jugador, o elige un jugador de tu lista de amigos.
  3. Selecciona ... (Más) > Informar y elige el motivo de la denuncia.
  4. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
    Puedes bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. Selecciona Amigos en la pantalla de funciones. 
  2. Selecciona Buscar para buscar y seleccionar un jugador, o selecciónalo de la lista Todos los amigos.
  3. Pulsa el botón de opciones, selecciona Informar y elige el motivo de la denuncia.
  1. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
    Puedes bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. En la pantalla de inicio, toca el icono Amigos en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona ... (Más) > Informar y elige el motivo de la denuncia.
  3. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
    Puedes bloquear al usuario al final de la denuncia.
Asistencia de PlayStation App

Cómo denunciar un chat de voz en consolas PS5

Las denuncias de chat de voz solo están disponibles en consolas PS5®.

  1. Pulsa el botón PS del mando para abrir el centro de control y selecciona la tarjeta del chat de voz en la que tuvo lugar la conversación.
  2. Selecciona ... (Más) > Informar y elige el motivo de la denuncia.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para denunciar.
    Puedes bloquear al usuario al final de la denuncia.
  • Puedes denunciar un clip de 40 segundos de los últimos 5 minutos de la conversación (solo puedes grabar 20 segundos, pero se añaden automáticamente 10 segundos antes y después).
  • Selecciona No estoy seguro si no sabes quién estaba hablando en ese momento.
  • La función de chat de voz no supervisa ni graba activamente tus conversaciones. Solo registramos las denuncias de abuso o acoso online para su investigación.
  • Podrás seguir denunciando a otros jugadores y los jugadores podrán denunciarte a ti aunque desactives la recopilación de datos de voz. Si la activas, ayudará a Sony Interactive Entertainment a mejorar funciones de voz como la transcripción y la entrada de voz.
  • Para activar o desactivar la recopilación de datos de voz, ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Privacidad > Recopilación de datos de voz.

¿Qué tipo de contenido puedo denunciar?

Denuncia siempre el contenido específico que creas que incumple el Código de conducta. También puedes bloquear a los jugadores para evitar más interacciones.

Tipo de contenido

Consola PS5

 Consola PS4 PlayStation App

Contenido del perfil

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Capturas de pantalla y vídeos

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Transmisiones y comentarios

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Nombres de grupos, iconos o mensajes de chat de Game Base

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Mensajes de texto

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Chats de voz

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Solicitudes de amistad

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Actualizaciones de Novedades

 - ✓ -

Si ves o escuchas algo ofensivo mientras juegas, utiliza la función de denuncia dentro del juego. Sin embargo, es posible que algunos juegos no dispongan de la función de denuncia.

Bloquear jugadores en PSN
Código de conducta
Política de PlayStation contra la incitación al odio

¿Qué sucede cuando denuncias algo?

Los moderadores analizan las denuncias y deciden si el contenido denunciado incumple nuestro Código de conducta. Si es así, eliminamos el contenido y tomamos las medidas oportunas contra los jugadores que lo compartieron.

  • Recibirás notificaciones cuando se envíe y revise una denuncia y cuando tomemos medidas.
  • Presentar denuncias falsas incumple nuestro Código de conducta y podría conllevar la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.
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