Comment résoudre NP-102947-3

La connexion Internet est trop lente ou instable pour effectuer la mise à jour.

Redémarrez votre console PlayStation®5, connectez-vous à Internet en utilisant une connexion filaire, si possible, puis vérifiez vos paramètres réseau.

Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que votre console PS5® est aussi près de votre routeur que possible et qu’aucun objet ne bloque ou perturbe la connexion.
Éteignez votre routeur et votre modem, attendez pendant 5 minutes, puis redémarrez-les.
Essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Veuillez contacter votre fournisseur de services Internet pour savoir comment procéder.

Si votre connexion Internet a été restaurée, vérifiez si des mises à jour sont disponibles.

Contactez nos spécialistes de l’assistance

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